Faq (Frequently Asked Questions)

1. Cos'è Misiedo?
MiSiedo permette ai ristoranti di rendersi prenotabili online, offrendo al cliente la possibilità di conoscere la disponibilità in tempo reale di ogni sua ricerca e dando conferma istantanea della sua prenotazione, in maniera  completamente gratuita e senza bisogno di una conferma successiva da parte del locale.

2. Quali vantaggi comporta prenotare con MiSiedo?
Con MiSiedo puoi cercare un tavolo a qualsiasi ora e la prenotazione è immediata, garantita e gratuita. Inoltre, grazie al sistema di filtri di ricerca, puoi trovare un tavolo libero nel ristorante che più fa per te, scegliendo per tipologia di cucina, di locale e fascia di prezzo. Prenotando con MiSiedo, infine, puoi accedere al Programma Punti e usufruire di particolari  promozioni offerte dai ristoranti.

3. Devo per forza registrarmi per utilizzare MiSiedo?
Per ricercare un locale e conoscerne la disponibilità no, per prenotare sì . E’ richiesta una conferma della registrazione via mail a partire dalla seconda prenotazione effettuata.

4. Come si effettua una prenotazione?
E’ molto facile: seleziona la zona che ti interessa e la tipologia di cucina che preferisci, inserisci il numero di coperti che vuoi prenotare, la data e l’ora della prenotazione.

5. Sono sicuro che il tavolo sia effettivamente prenotato?
Certo, MiSiedo è pensato proprio per questo: la conferma della prenotazione è immediata, quando un tavolo viene prenotato non è più disponibile per altre prenotazioni  e, quando un ristorante è al completo, il numero di tavoli disponibili viene azzerato.

6. Cos’è il programma punti MiSiedo?
E’ il sistema che, per ogni prenotazione effettuata, consente di accumulare punti convertibili in voucher da spendere nei ristoranti indicati da MiSiedo quando vuoi tu. Guarda qui (qui è link a programma punti)

7. Come si accumulano punti?
Riceverai 200 punti al momento della registrazione o se inviti un amico, 50 per ogni coperto prenotato, 10 se condividi su facebook la prenotazione. Inoltre, ogni volta che inserirai un commento per un ristorante in cui sei stato, i punti di quella prenotazione raddoppieranno.

8. C’è una scadenza per l’utilizzo dei punti?
No, i punti accumulati con MiSiedo non scadono mai.    

9. E se dopo aver prenotato con MiSiedo non mi presento?
Il ristoratore ci invierà una segnalazione e l’utente perderà tutti i punti accumulati. Perché non si verifichi questa spiacevole situazione, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica a riguardo qui (link al programma punti).

10. Non trovo il mio ristorante preferito, perché non c’è?
La ragione è semplice: MiSiedo può garantire di svolgere il proprio servizio solo con i ristoranti che utilizzano il suo software per la gestione delle prenotazioni, Il numero di questi ristoranti è in costante aumento.

11. C’è il rischio di prenotare in un ristorante nel suo giorno di chiusura?
Assolutamente no, perché  se la prenotazione è confermata, significa che sono già stati controllati i parametri di apertura del locale, c’è posto disponibile per la richiesta ed è pronto ad accoglierti.

12. Cosa devo fare una volta arrivato al ristorante?
Basta indicare il nome che ha effettuato la prenotazione.  Per sicurezza, potete portare con voi una stampa della mail di conferma della prenotazione.

13. C’è un numero massimo di coperti prenotabili?
Sì e varia di ristorante in ristorante. Se hai bisogno di aggiungere alla prenotazione altri coperti, puoi contattare direttamente il ristorante.

14. Come faccio a richiedere informazioni a MiSiedo?
Scrivi una mail a info@misiedo.com

15. Perché non trovo una particolare tipologia di cucina?
Forse la tipologia di cucina che richiedi è stata nominata in altro modo e quindi puoi provare a cercarla con etichette affini. Oppure quella tipologia non fa parte delle proposte dei ristoranti MiSiedo.

16. Cosa indica il prezzo che compare nella scheda del locale?
Le fasce di prezzo sono puramente indicative, si riferiscono ad un pasto senza considerare il costo del vino e sono inserite direttamente dal ristoratore.

17. Come faccio a ritrovare un ristorante che mi ha soddisfatto?
Semplice: se ti sei trovato bene in un ristorante, clicca  sul pulsante “aggiungi ai preferiti” nella scheda del ristorante, così verrà inserito fra i preferiti del tuo profilo personale e potrai rintracciarlo da lì.

18. Se mi è stato addebitato un “no-show” per errore cosa devo fare?    
Quando un ristorante segnala un no-show, ossia il cliente che ha prenotato non si è presentato al ristorante, l’utente riceverà una email di notifica da parte dello staff di MiSiedo. Se ritieni che la prenotazione sia stata registrata come un no-show per errore, è sufficiente seguire il link contenuto nella email di notifica per contestare la mancata presentazione e compilare il modulo con una breve spiegazione della situazione. Se l’email è stata eliminata o non la si è ricevuta, si può seguire il link "Chiedi aiuto" in fondo a questa pagina e compilare il modulo. Inserisci, per cortesia, quanti più dettagli possibili per aiutarci a ricostruire la situazione con il ristoratore. MiSiedo si riserva il diritto di richiedere la documentazione, come ad esempio una ricevuta e, dopo l’indagine, può modificare il numero dei punti assegnati all’utente.  MiSiedo non può esaminare le controversie presentate più di 14 giorni dopo la data di prenotazione.

19. Come fare in caso di ritardo o di imprevisti improvvisi?
La prenotazione è valida con una tolleranza di 15 minuti, trascorsi i quali il tavolo può essere assegnato ad altri clienti. In caso di imprevisti, invece, la disdetta può essere effettuata direttamente nel sito di MiSiedo fino a un’ora prima della prenotazione. Passato tale termine, puoi telefonare al ristoratore che, a sua discrezione, potrà spostare (ma non cancellare) la tua prenotazione.

20. Posso aggiungere una richiesta speciale o una nota alla prenotazione?
Certo, in questo modo faciliti il lavoro al ristoratore che ti può servire al meglio.

21. Perché il mio account è bloccato?
Contatta info@misiedo.com

22. A cosa servono i commenti sui ristoranti?
Oltre a farti guadagnare nuovi punti, i commenti servono a creare una community in cui gli utenti lasciano e si scambiano opinioni sui ristoranti, che possono essere molto utili al fine della prenotazione. Con MiSiedo i critici gastronomici siete proprio voi.

23. Come si fa a commentare i ristoranti?
Solo chi si è recato in un ristorante prenotando con MiSiedo può lasciare un commento. In questo modo è garantita l’affidabilità delle opinioni consultabili sulle pagine dei ristoranti.

24. Il commento è anonimo?
Nel commento comparirà solo lo username che hai scelto.

25. Come si scrive un commento utile alla community?
Spesso un commento risulta utile agli altri utenti se è breve, semplice e specifico. Raccontaci del cibo, del servizio e dell’ambiente che hai trovato nel ristorante in cui hai mangiato.

26. Perché il mio commento non compare nella scheda del ristorante?
MiSiedo si riserva il diritto di non pubblicare un commento, se esso risulta offensivo e inopportuno.

27. La mia opinione su un ristorante può essere modificata da MiSiedo?
Assolutamente no: se il commento rispetta le condizioni per la pubblicazione, verrà inserito senza alcuna modifica.

28. Cosa indica il livello di affidabilità degli utenti?
A seconda di quanti punti hai accumulato, al tuo profilo verrà associato un certo grado di affidabilità, che potrà essere visualizzato anche dal ristoratore: potrai diventare un “esploratore delle cucine”, un “cavaliere della tavola”, un “principe culinario” o un “imperatore del gourmet”. Quando sarai imperatore del gourmet, i tuoi commenti saranno un punto di riferimento per gli altri utenti MiSiedo.

29. A quali dati accede il ristorante per la prenotazione?
I dati fondamentali necessari al fine della prenotazione a cui avrà accesso al ristoratore sono la tua email, il tuo numero di telefono e un nome di riconoscimento.

30. Quali dati vanno inseriti per registrarsi?
Per effettuare la registrazione, MiSiedo richiede l’inserimento di poche e semplici informazioni: la tua email, il tuo nome e cognome e infine il tuo numero di telefono.

31. Come si effettua il pagamento?
Come di consueto, il pagamento avviene  presso il ristoratore.

32. Sono un ristoratore: quali vantaggi comporta l’utilizzo di MiSiedo?
Vedi la pagina “HAI UN RISTORANTE” .

33. Voglio conoscere le condizioni della privacy di MiSiedo, dove le trovo?
Controlla la pagina Tutela dela privacy.

34. E’ possibile modificare le prenotazioni?
Un utente può modificare la prenotazione fino ad un’ ora prima dell’effettiva ora di prenotazione

35. Come faccio se perdo la password?
Puoi semplicemente richiedere il reset della password attraverso l’apposito link presente della schermata di Login

36. Quali informazioni fornisce MiSiedo riguardo ai ristoranti?
Nella scheda del ristorante puoi trovare l’indirizzo e il recapito telefonico del locale, il prezzo medio di un pasto (escluse le bevande), la tipologia di cucina, il dress code, la possibilità di pagamento con carta di credito e la disponibilità di un parcheggio. Inoltre puoi trovare anche informazioni interessanti sulle specialità del menu e sulla lista dei vini o delle birre.

37. Come riesce MiSiedo a riservare prenotazioni in tempo reale?
Quando prenoti un tavolo, MiSiedo registra e trasmette la tua prenotazione al ristorante che se la troverà ordinata e confermata sull'iPad, gestita attraverso l'apposita applicazione dedicata ai ristoratori.

38. Perchè non mi sono ancora stati accreditati i punti nel mio account ?"
Perchè saranno automaticamente accreditati entro 48 ore dopo l'azione che ha portato all'accumulo di punti (prenotazione, commento, ecc...) è stata completata.

39. Come posso spendere i miei punti MiSiedo?
Quando avrai accumulato abbastanza punti per aver diritto ad un premio apparirà nel tuo profilo la segnalazione di potenziale conversione possibile dei punti accumulati.

40. Perchè trovo la prenotazione ancora tra le correnti e non tra le precedenti?
Il giorno successivo cambierà di stato tra le tue prenotazioni.